Wer sich in die Lage des Besuchers versetzen kann, ermöglicht bessere Websites.

User wollen mehr Infos, Zusatznutzen, bequemer bestellen oder die wirklich neuesten News.

Der Inhalt, den Sie anbieten, ist das Wichtigste überhaupt. Schon manch simple Gestaltung wurde schlicht übersehen, weil der Inhalt überzeugte.

Legen Sie ein Ziel fest, das Sie mit der Homepage erreichen wollen. Es dürfen auch zwei, drei sein.

Sie können PR betreiben, den Auskunftsdienst entlasten, Produkt-Support anbieten usw.

Definieren Sie die Richtung, indem Sie sagen "die Website soll unser ganzes Unternehmen online bringen" oder "die Website soll unsere Absatzkanäle ergänzen" oder "wir wollen unsere Kunden tiefer informieren als jeder Mitbewerber". Daraus ergeben sich dann die einzelnen Massnahmen, die für die Realisation nötig sind.

Zielgruppen-Definitionen braucht es unter Umständen mehrere, wenn Sie verschiedene Gruppen ansprechen.

In erster Linie werden Sie bestehende und prospektive Kunden als Zielgruppe festlegen.

Auch nicht direkt angesprochene Gruppen werden Ihre Website (hoffentlich) besuchen. Sie alle sind die Customer Ihres Website-Inhalts: Zulieferer, Meinungsbildner, Mitarbeiter, Geldgeber, Geschäftspartner oder auch Mitbewerber.

Eine gute Gelegenheit also, dem Geschäftspartner einen Link anzubieten, die Mitarbeiter zu pflegen, den Zulieferer erwähnen - Imagepflege by the way.

Wenn viel Information angeboten werden soll, wird das Strukturieren unumgänglich.

Gruppen oder Rubriken müssen geschaffen werden, Informationsstufen sind einzubauen , Zusammenhänge werden vernetzt, Hierarchien erstellt, Ebenen positioniert und Durchblick muss gewährleistet werden!

Ein gut durchdachtes Konzept verhindert, dass Seite um Seite angefügt wird und die Website schnell unübersichtlich wird.

Wenn Inhalt, Richtung, Zielgruppen und Struktur bekannt sind, und die Konzeptidee genehmigt wurde, vereinfacht ein Zeitplan das zügige Vorankommen.

Vor allem in KMUs fehlen Mitarbeiter, die sich ausschliesslich um die Website kümmern. Der Verantwortliche hat also grundsätzlich etwas anderes zu tun.

Wird der nächste Schritt hinausgezögert, ziehen schnell ein paar Monate ins Land, und anfängliche Ideen müssen vielleicht aufgrund neuer Situationen zuerst wieder überarbeitet werden.